Miejski portal informacyjny:
Toruń, Chełmża, Czernikowo, Lubicz, Łubianka

Miejski Rzecznik Konsumentów w Toruniu informuje, że w odpowiedzi na zawiadomienie rzecznika konsumentów Delegatura UOKIK w Gdańsku przeprowadziła wobec ENERGA-OBRÓT SA z siedzibą w Gdańsku postępowanie w sprawie stosowania praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów, polegających na naliczaniu wysokich kar za tzw. „zerwanie umowy” czyli wypowiedzenie przed upływem okresu, na jaki umowa została zawarta. W wyniku podjętych działań spółka zobowiązała się  do zakończenia naruszeń i usunięcia ich negatywnych skutków m.in. poprzez: wprowadzenie w terminie 7 miesięcy od daty uprawomocnienia się decyzji nowych Ogólnych Warunków Umów Kompleksowych ENERGA -OBRÓT SA, w których nie zostaną zamieszczone zapisy dotyczące kary umownej za skrócony okres obowiązywania umowy,  umożliwienie konsumentom rozwiązania umów kompleksowych lub umów sprzedaży zawartych do dnia poprzedzającego wprowadzenie nowych Ogólnych Warunków w przypadku gdy konsument zawrze nową umowę w ramach dostępnych ofert. W takiej sytuacji konsument nie będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej, za wypowiedzenie przed upływem okresu obowiązywania umowy, opublikowania ww. informacji na stronie internetowej operatora i utrzymania na przedmiotowej stronie do czasu wprowadzenia nowych Ogólnych Warunków Umów, Ponadto ENERGA-OBRÓT SA zobowiązała się poinformować konsumentów  będących odbiorcami usługi kompleksowej świadczonej przez ENERGA-OBRÓT SA i objętymi ofertą „Gwarancja Stałej Ceny”, zaproponowaną w trakcie rozmowy telefonicznej o przysługujących uprawnieniach w postaci: a)możliwości zmiany zawartej z ENERGA-OBRÓT SA umowy poprzez skorzystanie z oferty pn. Oferta specjalna, przy czym okres obowiązywania Oferty specjalnej nie będzie dłuższy niż okres obowiązywania wybranego wariantu w ramach Gwarancji Stałej Ceny, b)możliwości rozwiązania zawartej z ENERGA-OBRÓT SA umowy z jednoczesnym zawarciem nowej umowy w ramach dostępnych ofert bez obowiązku zapłaty kary umownej, określonej w Ogólnych Warunkach Umów Kompleksowych ENERGA-OBRÓT SA, c)wypłaty tym konsumentom rekompensaty w wysokości 56 zł.

Pełna treść wiadomości na: 235032 at torun.pl